WOKI es una aplicación administrada por Appeiron Global Solutions S.A.
WOKI presta servicios a los usuarios, según los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Al utilizar cualquier servicio actual o futuro de WOKI (en adelante “LA EMPRESA”), se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal servicio o negocio.
La utilización de esta aplicación sólo se permite limitada y exclusivamente a personas residentes en la República Argentina bajo atenta lectura, expresa aceptación y bajo el régimen de los siguientes términos y condiciones.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Portal o sus Servicios como adherente podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en WOKI. Ninguna persona física o jurídica que utilice esta plataforma podrá alegar el desconocimiento del contenido de los siguientes Términos y Condiciones.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN WOKI, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y/O LOS SERVICIOS.
Si los Usuarios o Adherentes tuvieren dudas respecto a estos Términos y Condiciones deberán abstenerse de su utilización hasta tanto evacúen las mismas. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones, no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones.
Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico hola@woki.ar
A lo largo del presente Ud. como titular de un comercio será identificado como “EL ADHERENTE” y “WOKI” como “LA EMPRESA”.
WOKI es una aplicación que facilita vía web y/o plataforma virtual las siguientes funcionalidades:
En el supuesto en que EL ADHERENTE aceptare los presentes Términos y Condiciones, hará nacer un acuerdo comercial con LA EMPRESA, mediante el cual los usuarios del portal podrán acceder a las funcionalidades expuestas en el capítulo precedente.
LA EMPRESA podrá habilitar anuncios publicitarios y/o acciones de marketing cuyo costo será pactado en cada caso concreto.
Para el caso en que el plazo contractual no hubiere sido acordado en la “Solicitud de registro al Portal WOKI”, resultará aplicable lo siguiente:
La relación comercial nacida entre las partes es de plazo mensual renovable automáticamente salvo comunicación en contrario de cualquiera de las partes en cuyo caso el contrato se considerará resuelto sin derecho a indemnización alguna.
Ninguna de las partes tendrá derecho al mantenimiento de la relación contractual.
En el supuesto en que EL ADHERENTE aceptare estos Términos y Condiciones, las disposiciones aquí contenidas surtirán efectos dentro de los límites de la República Argentina y sólo para personas que residan en dicho territorio, sin excepción.
Es obligatorio completar el formulario de Registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar EL PORTAL WOKI. El ADHERENTE deberá completar el mencionado formulario con datos e información exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de mantener actualizada dicha información, respondiendo por su inexactitud. La EMPRESA no se responsabilidad por la certeza, validez y veracidad de los datos provistos por el ADHERENTE.
Una vez finalizado el proceso de registro, el ADHERENTE accederá a su cuenta mediante el ingreso de su Nombre de Usuario y Clave de Seguridad elegida. El ADHERENTE se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que la EMPRESA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados dentro del PORTAL WOKI, a su exclusiva opción y criterio, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas con previa notificación al Usuario. El ADHERENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del ADHERENTE. El ADHERENTE se compromete a notificar a LA EMPRESA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso de terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título. La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de suscripción o de cancelar una suscripción previamente aceptada tanto de una persona física como de una persona jurídica, sin obligarse a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
La carga de datos en el PORTAL WOKI, será llevada adelante por EL ADHERENTE exclusivamente. Deberá cargar los datos de su comercio, domicilio, nombre de fantasía o identificatorio, el menú en sus diferentes opciones (delivery, takeaway, salón) y mantener la información actualizada.
LA EMPRESA a su exclusivo criterio podrá modificar o determinar si los contenidos ingresados son aceptables o no para su publicación en el portal WOKI. Tal consideración responderá a criterios propios del personal de LA EMPRESA y no estará resumida a consideraciones sobre su idoneidad. Los productos o contenidos de publicación podrán en cualquier momento y sin previo aviso ser removidos del portal, a solo criterio de LA EMPRESA.
WOKI no es ni será parte de ninguna transacción que se realice entre el ADHERENTE y el CONSUMIDOR O USUARIO.
Cuando el material ingresado al portal por el ADHERENTE estuviere alcanzado por copyright, derechos de autor, una patente, por una designación marcaria, o más generalmente por cualquier derecho vinculado con la propiedad de terceros, EL ADHERENTE se compromete a obtener todas la autorizaciones, permisos y licencias de dichos terceros, para que LA EMPRESA pueda hacer uso de tales elementos de conformidad con lo aquí establecido, sin que dicho uso pueda ser considerado en violación a los derechos estos terceros.
El orden de exhibición de los productos entre distintos establecimientos gastronómicos anunciantes dentro del PORTAL WOKI, será una facultad exclusiva de LA EMPRESA y responderá a criterios propios.
LA EMPRESA comenzará a ofrecer los servicios de EL ADHERENTE una vez que hubieren sido cargados al portal. EL ADHERENTE regulará el precio de venta de los productos. Sin perjuicio de lo expresado se podrán realizar promociones de común acuerdo y el usuario podrá gozar de los beneficios de las promociones generales que realice LA EMPRESA.
EL ADHERENTE será el exclusivo responsable de la carga de la información y todo lo relacionado con sus productos/servicios con destino al usuario final. Deberá mantener indemne a LA EMPRESA por cualquier reclamo que los usuarios realizaran ya que LA EMPRESA se limita a brindar un canal de contacto con el ADHERENTE.
Cualquier suma que LA EMPRESA se viera obligada a desembolsar por incumplimientos del ADHERENTE deberá ser reembolsada por éste a valores constantes.
La utilización de la plataforma será GRATUITA hasta que LA EMPRESA decida lo contrario.
LA EMPRESA llevará adelante la dirección y gestión de la comunicación comercial del portal WOKI. Con ese objeto, realizará en forma periódica campañas de comunicación comercial que podrán incluir, sin que esta enunciación resulte limitativa, distintos tipos de acciones tales como ofertas especiales, días o períodos de descuentos generales, descuentos aplicables a productos seleccionados por el consumidor, las que deberán ser respetadas previamente acordadas con EL ADHERENTE y deberá ser respetada por este, cuando hubiere aceptado participar en dichas promociones. La aparición de cada uno de establecimientos gastronómicos en las campañas publicitarias dirigidas por LA EMPRESA, son determinadas exclusivamente por LA EMPRESA.
La aplicación podrá contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web las cuales se limitan a facilitar la búsqueda de información, mejor o más rápido acceso sin asumir ningún tipo de responsabilidad por ello.
El ADHERENTE actuará bajo su propia cuenta y riesgo.
Serán a cargo del ADHERENTE el establecimiento de las condiciones de venta de los productos en particular (MENU). Esas condiciones comprenden, pero no se limitan a, precios, descuentos, promociones. Las condiciones de venta tendrán plena virtualidad frente a los usuarios consumidores a partir del momento en que las mismas sean incorporadas al PORTAL WOKI. Toda vez que operare un cambio sobre las condiciones de venta de los productos de EL ADHERENTE, éste deberá modificar sus publicaciones en el PORTAL WOKI de acuerdo con los cambios pretendidos. Los usuarios/consumidores tendrán derecho a recibir los productos del ADHERENTE en las condiciones en que se hallen publicados en el PORTAL WOKI. Los cambios no publicados por EL ADHERENTE no serán oponibles a los usuarios consumidores. LA EMPRESA no asume responsabilidad derivada de la vigencia o desactualización de las condiciones de venta o cualquier otra información ya que no interviene de modo alguno en la carga de las mismas.
En el establecimiento de las condiciones de venta EL ADHERENTE deberá tener presente lo siguiente:
EL ADHERENTE será exclusivo responsable por las descripciones, ofertas, precios, composiciones, características, cantidades, calidades, y condiciones de venta que imponga a sus productos publicados dentro del PORTAL WOKI. El ADHERENTE mantendrá indemne a LA EMPRESA, sus directivos y sus socios, con relación a todas las consecuencias derivadas de las operaciones comerciales que logre concertar con usuarios de la plataforma WOKI, las que incluyen pero no se limitan a multas, sanciones y condenas, establecidas por autoridades administrativas o judiciales; indemnizaciones por reparación de daños y perjuicios comprendiendo daño emergente y/o, lucro cesante y/o, daño directo y/o, daño moral y daño punitivo y/o, que fueren el resultado de reclamaciones impulsadas por usuarios afectados, organizaciones representativas de los derechos de los consumidores y usuarios, u organismos que regulan el ejercicio comercial o industrial de una actividad dada.
El ADHERENTE reconoce y acepta que LA EMPRESA mediante la puesta a disposición de la PORTAL WOKI asume una obligación de medios, no garantizando ningún tipo de resultado concreto o específico. La utilización de la PORTAL WOKI no asegura ningún resultado económico determinado, ni constituye un compromiso por parte de LA EMPRESA de lograr la concertación de una operación o transacción comercial. LA EMPRESA únicamente se compromete a poner a disposición de EL ADHERENTE, su portal informático, de acuerdo con las funcionalidades descriptas más arriba.
En caso de compra por parte de usuarios o consumidores finales con la modalidad “Delivery” será el ADHERENTE el único encargado de brindar tal servicio desligando a LA EMPRESA de cualquier cuestión relacionada con el mismo.
Los servicios del PORTAL WOKI se brindan únicamente como una herramienta auxiliar. LA EMPRESA no asume responsabilidad por ninguna consecuencia que resulte directa o indirectamente de cualquier acción o falta de acción que EL ADHERENTE o los usuarios emprendan sobre la base de la información, los servicios u otros elementos que aparezcan en el PORTAL WOKI.
LA EMPRESA EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO APLICABLE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS EXISTENTES EN EL PORTAL WOKI.
LA EMPRESA, se limita a poner a disposición del ADHERENTE las funcionalidades de la aplicación WOKI, por ello EL ADHERENTE entiende y acepta que ninguna responsabilidad cabe a LA EMPRESA en relación a los daños y perjuicios que puedan sufrir directa o indirectamente los usuarios en razón de la frustración de un contrato, de la adquisición y consumo de los productos del adherente, de las responsabilidades derivadas de la ley de defensa del consumidor o la ley de lealtad comercial.
LA EMPRESA se reserva el derecho de realizar todas las modificaciones que estime necesarias a efectos de poder mejorar la calidad y prestaciones del PORTAL WOKI, sin que ello signifique un compromiso a cumplir fehacientemente.
LA EMPRESA tampoco extiende ningún tipo de garantía sobre el estado de conservación o condiciones de los productos anunciados y los que EL ADHERENTE eventualmente entregue a los usuarios. Tratándose de productos para el consumo humano, LA EMPRESA, dado su carácter de mero instrumento de incorporación de información, no ejerce ningún tipo de control sobre su aptitud para ser consumidos, su estado de conservación, su seguridad, la inviolabilidad de los envases, el mantenimiento de la cadena de frío, su adecuado almacenamiento, entre otros aspectos y sin que esta enunciación resulte taxativa. En consecuencia, LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de exactitud, veracidad, exhaustividad y actualidad de tales publicaciones, y por la idoneidad de los productos para el consumo humano.
LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida del PORTAL WOKI. Asimismo, los sistemas informáticos de los que depende el PORTAL WOKI pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA EMPRESA. Por su parte el adherente reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los servicios brindados por el PORTAL WOKI, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre los que LA EMPRESA no posee control. En conocimiento de esto el Adherente renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad subjetiva u objetiva de LA EMPRESA por fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos u otras contingencias posibles.
Tampoco será responsable LA EMPRESA en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:
Ocasionalmente LA EMPRESA podrá interrumpir en forma temporal el acceso al PORTAL WOKI por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, por actualizaciones, por tareas de mantenimiento, o por reestructuración de los recursos informáticos de LA EMPRESA, destinados a mejorar sus servicios, siempre y cuando no superen las treinta (30) horas acumuladas mensuales, o bien cinco (5) horas continuas. En tal caso LA EMPRESA procurará que las interrupciones afecten el menor tiempo posible al PORTAL WOKI. LA EMPRESA no responderá por los perjuicios causados por dichas interrupciones.
LA EMPRESA se reserva del derecho de, suspender, interrumpir, impedir o prohibir a cualquier ADHERENTE en forma inmediata, sin aviso previo.
LA EMPRESA estará autorizada a usar las marcas, designaciones comerciales, logotipos, slogans, colores y demás signos distintivos del ADHERENTE, y de aquellos terceros representados comercialmente por EL ADHERENTE, a los efectos de brindar información en el PORTAL WOKI. A ese respecto LA EMPRESA podrá fijar o hacer fijar reproducciones de logos, diseños, marcas, y demás signos distintivos de EL ADHERENTE en el PORTAL WOKI, u otros medios de su titularidad o bajo su control, sitios de terceros asociados, y en general en todas aquellas actividades de PPRR de LA EMPRESA. EL ADHERENTE autoriza expresamente a LA EMPRESA a hacer uso de la información u otro material publicitario para dar cumplimiento a las obligaciones asumidas por LA EMPRESA en virtud de este contrato, y sin que tal circunstancia pueda ser interpretada como una violación a los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del ADHERENTE.
Si los “contenidos de publicación” ingresados por EL ADHERENTE incluyeren fotografías, imágenes o videos, u otro tipo de obras alcanzadas por el derecho de autor, EL ADHERENTE deberá tener presente lo siguiente:
LA EMPRESA no efectuará controles previos, relativos a los derechos sobre las obras. Sin perjuicio de ello las fotografías y demás contenido publicadas en el PORTAL WOKI, podrán en cualquier momento y sin previo aviso, ser removidas, a solo criterio de LA EMPRESA.
EL ADHERENTE deberá mantener con carácter confidencial toda información técnica y/o comercial relacionada con el PORTAL WOKI. Asimismo, LA EMPRESA se compromete a mantener total confidencialidad sobre la información suministrada a la plataforma. Cada parte se responsabiliza por las infidencias de su personal directivo, ejecutivos y empleados. El compromiso de confidencialidad que precede continuara vigente aun después de haber finalizado la vigencia del presente convenio por un plazo de dos (2) años.
En ningún caso se entenderá que existe una relación societaria y/ o laboral entre LA EMPRESA y EL ADHERENTE o entre EL ADHERENTE y los dependientes, directivos o socios de LA EMPRESA. No existirá ninguna relación de dependencia y/ o subordinación entre el personal de LA EMPRESA afectado al cumplimiento de este contrato y EL ADHERENTE.
El presente acuerdo se regirá por la legislación vigente en la República Argentina, y estará sujeto a la competencia de los Juzgados Civiles y Comerciales del Departamento Judicial de Mar del Plata, con expresa renuncia a cualquier otra jurisdicción que fuere aplicable en razón del territorio, la materia o las personas.